UNAMIN Pelajari Strategi Komunikasi Digital dan Pengelolaan Konten UMN di Hari Kedua Benchmarking
Sorong, 16 September 2026 — Memasuki hari kedua rangkaian benchmarking ke tujuh perguruan tinggi, Universitas Muhammadiyah Sorong (UNAMIN) mengunjungi Universitas Multimedia Nusantara (UMN), Selasa (15/9/2026). Kunjungan berlangsung di Gedung New Media Tower UMN, Gading Serpong, Tangerang.
Setelah sebelumnya belajar mengenai pengelolaan komunikasi, reputasi, dan keprotokolan di IPB University, kali ini tim UNAMIN datang dengan pertanyaan yang lebih spesifik: bagaimana komunikasi digital dikelola, bagaimana konten dibuat relevan dengan audiens, dan bagaimana fungsi komunikasi serta pemasaran dapat berjalan dengan tujuan yang jelas.
Delegasi UNAMIN dipimpin Kepala Biro Humas dan Promosi, Teguh Hidayat Iskandar Alam, S.Kom., M.MT., didampingi Kepala Bagian Humas dan Promosi, Nur Miswar, S.Kom., M.Kom., serta Kepala Bagian Protokoler, Fitriyani Tella, S.Kom., M.Kom. Kunjungan diterima oleh Endang Widyastuti selaku Manager Marketing dan Promosi/Humas (Public Relations) UMN bersama tim Corporate Communication dan Marketing Communication.
Diskusi membahas pengelolaan komunikasi institusi dari dua fungsi berbeda: Corporate Communication yang berfokus pada komunikasi dan reputasi institusi, serta Marketing Communication yang berperan lebih dekat dengan aktivitas pemasaran dan promosi. Tim UNAMIN juga mempelajari pendekatan UMN dalam merencanakan konten berdasarkan audiens dan tujuan komunikasi, termasuk pemanfaatan data melalui Google Search Console dan Ahrefs untuk mendukung pemantauan kanal digital.
“Terima kasih kepada UMN yang telah menerima kami dan berbagi banyak pengalaman mengenai pengelolaan kehumasan, komunikasi pemasaran, hingga praktik pelayanan dan penerimaan tamu. Banyak hal yang kami catat dan nantinya akan kami lihat kembali mana yang relevan untuk disesuaikan dengan kebutuhan UNAMIN,” ujar Teguh Hidayat Iskandar Alam, S.Kom., M.MT., Kepala Biro Humas dan Promosi UNAMIN.
Baca Juga: UNAMIN Perkuat Transformasi Kehumasan dan Protokoler, Awali Benchmarking di IPB University
Sementara itu, Kepala Bagian Humas dan Promosi UNAMIN, Nur Miswar, S.Kom., M.Kom., menyampaikan bahwa pelajaran penting dari kunjungan ini adalah cara UMN melihat hubungan antara audiens, konten, dan tujuan komunikasi.
“Kami belajar bahwa membuat konten tidak cukup hanya karena sedang ada tren atau karena kita harus terus aktif di media sosial. Harus jelas siapa yang ingin kita ajak bicara, apa yang relevan bagi mereka, dan setelah melihat konten itu kita ingin mereka melakukan apa,” ujarnya.
Kegiatan benchmarking ini sejalan dengan semangat Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (Sustainable Development Goals/SDGs), khususnya Tujuan ke-4 tentang Pendidikan Berkualitas melalui peningkatan kapasitas kelembagaan dalam mengelola komunikasi dan informasi publik, serta Tujuan ke-17 tentang Kemitraan untuk Mencapai Tujuan yang tercermin dari kolaborasi dan pertukaran pengetahuan antarperguruan tinggi. Melalui benchmarking ini, UNAMIN berupaya memperkuat tata kelola komunikasi institusi sebagai bagian dari kontribusi pada pembangunan pendidikan tinggi yang berkelanjutan.
Selain diskusi, delegasi UNAMIN juga diajak meninjau sejumlah fasilitas UMN, di antaranya Skystar Ventures, Google AI Learning Center, Student Service Center, serta KOICA Silla UMN 4th Industrial Revolution Technical Center. Beberapa tindak lanjut yang menjadi catatan dari kunjungan ini antara lain pengembangan alur (funnel) konten, penguatan koordinasi pengelola media sosial antarunit dan fakultas, pengembangan sistem pelaporan dan analisis media sosial, serta penguatan mekanisme mitigasi isu.
Kunjungan ke UMN merupakan hari kedua dari rangkaian benchmarking UNAMIN ke tujuh perguruan tinggi negeri, swasta, serta Perguruan Tinggi Muhammadiyah dan ‘Aisyiyah (PTMA). (AAM)